Retourbeleid

Bij Forever Sea Moss vinden wij het enorm belangrijk dat jij tevreden bent over onze producten. Wij streven altijd naar de hoogste kwaliteit en verpakken en versturen jouw bestelling met grote zorg en aandacht.

Helaas kan het voorkomen dat jouw bestelling na ontvangst niet helemaal voldoet aan jouw verwachtingen. In dat geval helpen wij je graag verder. Hieronder vind je alle informatie over het retourneren van je bestelling.

Retourbeleid

Ons retourbeleid is 14 dagen geldig. Deze termijn gaat in op de dag van ontvangst van het artikel. Na afloop van deze termijn is retourneren niet meer mogelijk.

Garantie en Defecten

Wettelijke garantie houdt in dat een product moet doen wat je er in alle redelijkheid van mag verwachten. De duur van deze garantie kan variëren per product.

Indien een product een garantietermijn heeft en binnen deze termijn defect raakt, neem dan direct contact met ons op via info@foreverseamoss.com. Let op: De garantie geldt niet voor defecten veroorzaakt door verkeerd gebruik, onjuist bewaren, vallen of stoten.

Retourneren

Heb je een verkeerd of defect product ontvangen? Of bevalt het product niet? Neem dan altijd eerst contact met ons op via info@foreverseamoss.com. Vermeld in je e-mail je bestelnummer, de reden van retourneren en foto's indien van toepassing.

Na ontvangst van jouw e-mail zullen wij de retourinstructies en het retouradres met je delen. Houd er rekening mee dat:

  • Onze zeemosproducten gekoeld dienen te worden geretourneerd om de kwaliteit te waarborgen. Retourzendingen die niet gekoeld zijn verzonden, worden niet geaccepteerd.

  • Geopende of gebruikte producten kunnen om hygiënische en gezondheidsredenen niet worden geretourneerd en zijn uitgezonderd van het herroepingsrecht.

  • Producten die beschadigd of niet in originele staat verkeren, komen niet in aanmerking voor restitutie.

  • Indien je een gratis gift hebt ontvangen bij je bestelling, dien je deze ook mee te retourneren. Wanneer dit niet gebeurt, wordt de waarde van het cadeau verrekend met het terug te storten bedrag.

  • De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product, storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op je rekening. Producten die niet voldoen aan de retourvoorwaarden worden niet vergoed.

Heb je nog vragen over ons retourbeleid? Neem dan gerust contact met ons op via info@foreverseamoss.com.

Wij staan klaar om je verder te helpen!