Algemene Voorwaarden
Artikel 1 - Definities
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
Dag: kalenderdag;
Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;
Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
Ondernemer: Forever Sea Moss, gevestigd aan de Maatschapslaan 15, 2404 CL, Alphen aan den Rijn, Nederland;
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.
Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van de ondernemer.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Forever Sea Moss
Maatschapslaan 15, 2404 CL, Alphen aan den Rijn (Geen retouradres)
KVK: 90165098
BTW Nummer: NL865228474B01
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Forever Sea Moss en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestellingen tussen Forever Sea Moss en de consument.
Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, worden deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking gesteld, zodat deze eenvoudig kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit niet mogelijk is, zal de consument geïnformeerd worden waar de algemene voorwaarden kunnen worden geraadpleegd.
Indien naast deze algemene voorwaarden specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, geldt dat de consument zich bij tegenstrijdige voorwaarden kan beroepen op de voor hem gunstigste bepaling.
Artikel 4 – Het aanbod
Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
Het aanbod is vrijblijvend en Forever Sea Moss behoudt zich het recht voor om het aanbod te wijzigen.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling mogelijk te maken. Kennelijke vergissingen of fouten binden Forever Sea Moss niet.
Alle afbeeldingen en specificaties zijn indicatief en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst. Forever Sea Moss kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de echte kleuren van de producten.
Het aanbod bevat in ieder geval:
-
De prijs, inclusief eventuele belastingen, exclusief inklaringskosten en invoer btw. Deze kosten zijn voor rekening en risico van de consument;
-
De eventuele kosten van verzending;
-
De wijze waarop de overeenkomst tot stand komt en de benodigde stappen daarvoor;
-
Het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht;
-
De wijze van betaling, levering en uitvoering van de overeenkomst;
-
De termijn voor aanvaarding van het aanbod of de termijn waarbinnen de prijs gegarandeerd wordt;
-
De wijze waarop de consument zijn gegevens kan controleren en eventueel corrigeren;
-
Of de overeenkomst wordt gearchiveerd en hoe deze kan worden geraadpleegd.
Artikel 5 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
Indien de consument het aanbod elektronisch heeft aanvaard, bevestigt Forever Sea Moss onverwijld de ontvangst van deze aanvaarding. Totdat deze bevestiging is ontvangen, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
Forever Sea Moss treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data. Bij elektronische betalingen worden passende veiligheidsmaatregelen genomen.
Forever Sea Moss kan zich – binnen wettelijke kaders – op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen. Bij gegronde redenen kan een bestelling gemotiveerd worden geweigerd of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden worden verbonden.
Forever Sea Moss zal bij het product of de dienst de volgende informatie meesturen:
-
Het bezoekadres waar klachten kunnen worden ingediend;
-
De voorwaarden voor het gebruik van het herroepingsrecht;
-
Informatie over garanties en service na aankoop;
-
De vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien deze een duur van meer dan een jaar heeft of van onbepaalde duur is.
Elke overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarde van voldoende beschikbaarheid van de producten.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger.
Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Het product mag slechts worden uitgepakt of gebruikt voor zover dat nodig is om te beoordelen of het behouden wordt. Indien de consument van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, dient hij het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer te retourneren, conform de verstrekte duidelijke instructies.
Wanneer de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht, dient dit binnen 14 dagen na ontvangst van het product schriftelijk of via e-mail aan Forever Sea Moss te worden gemeld. Het product dient vervolgens binnen 14 dagen retour te worden gestuurd. De consument dient te bewijzen dat de geleverde producten tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending.
Indien de klant na afloop van de genoemde termijnen niet heeft aangegeven gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht en het product niet heeft teruggezonden, is de koop definitief.
Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping
Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, zijn de kosten voor het retourneren van de producten voor rekening van de consument.
Indien de consument een bedrag heeft betaald, zal Forever Sea Moss dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. De terugbetaling geschiedt pas nadat het product retour is ontvangen of sluitend bewijs van verzending is overlegd.
Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
Forever Sea Moss kan het herroepingsrecht uitsluiten voor de volgende producten en diensten, mits dit duidelijk in het aanbod is vermeld en tijdig voor het sluiten van de overeenkomst:
-
Producten die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;
-
Producten die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
-
Producten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
-
Producten die snel kunnen bederven of verouderen, zoals natuurlijke supplementen na opening;
-
Producten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
-
Hygiënische producten waarvan de verzegeling is verbroken.
Artikel 9 – De prijs
Gedurende de geldigheidsduur van het aanbod worden de prijzen van de aangeboden producten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
Forever Sea Moss kan producten aanbieden met variabele prijzen indien deze gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt. Dit wordt in het aanbod vermeld.
Prijsverhogingen binnen 3 maanden na totstandkoming van de overeenkomst zijn toegestaan indien deze voortkomen uit wettelijke regelingen. Prijsverhogingen na deze periode zijn enkel toegestaan als dit is overeengekomen en de consument de overeenkomst kan opzeggen.
De plaats van levering is buiten de EU. Daarom worden invoer-btw en inklaringskosten door de post- of koeriersdienst bij de klant in rekening gebracht. Forever Sea Moss brengt geen btw in rekening.
Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Forever Sea Moss is niet verplicht producten te leveren volgens foutieve prijzen.
Artikel 10 – Conformiteit en Garantie
Forever Sea Moss staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid.
Indien er sprake is van gebreken of verkeerd geleverde producten, dient de consument dit binnen 14 dagen na levering schriftelijk te melden. Producten dienen in de originele verpakking en in nieuwstaat te worden geretourneerd.
De garantie geldt niet indien:
-
De consument de producten zelf heeft gerepareerd of bewerkt;
-
De producten zijn blootgesteld aan abnormale omstandigheden of onzorgvuldig zijn behandeld;
-
De ondeugdelijkheid het gevolg is van overheidsvoorschriften over de aard of kwaliteit van de materialen.
Forever Sea Moss is niet verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de producten voor elke individuele toepassing door de consument.
Artikel 11 – Levering en uitvoering
Forever Sea Moss betracht de grootst mogelijke zorgvuldigheid bij de uitvoering van bestellingen.
Als plaats van levering geldt het adres dat door de consument is opgegeven.
Forever Sea Moss streeft ernaar bestellingen binnen 30 dagen uit te voeren, tenzij een langere leveringstermijn is overeengekomen. Indien de levering vertraging oploopt, wordt de consument hier zo spoedig mogelijk van op de hoogte gebracht. De consument heeft het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden bij overschrijding van de afgesproken levertijd.
Indien een product niet leverbaar is, zal Forever Sea Moss zich inspannen om een vervangend product aan te bieden. Dit wordt voorafgaand aan de levering duidelijk gecommuniceerd. Voor vervangende producten geldt het herroepingsrecht.
Het risico van beschadiging of vermissing van producten ligt bij Forever Sea Moss totdat het product bij de consument of een aangewezen vertegenwoordiger is afgeleverd.
Artikel 12 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Opzegging
De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten of diensten, te allen tijde opzeggen met inachtneming van de overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
De consument kan een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten of diensten, te allen tijde tegen het einde van de bepaalde duur opzeggen met inachtneming van de overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
De consument kan de in de vorige leden genoemde overeenkomsten:
-
Te allen tijde opzeggen en is daarbij niet beperkt tot opzegging op een bepaald tijdstip of in een bepaalde periode;
-
Ten minste opzeggen op dezelfde wijze als de overeenkomst is aangegaan;
-
Altijd opzeggen met dezelfde opzegtermijn als de ondernemer voor zichzelf heeft bedongen.
Verlenging
Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten of diensten, mag niet stilzwijgend worden verlengd of vernieuwd voor een bepaalde duur.
Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan, mag alleen stilzwijgend voor onbepaalde duur worden verlengd als de consument op ieder moment mag opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
Duur
Indien een overeenkomst een duur van meer dan één jaar heeft, mag de consument na één jaar de overeenkomst te allen tijde met een opzegtermijn van ten hoogste één maand opzeggen, tenzij de redelijkheid en billijkheid zich tegen opzegging vóór het einde van de overeengekomen duur verzetten.
Artikel 13 – Betaling
Tenzij anders overeengekomen, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 7 werkdagen na het ingaan van de bedenktermijn als bedoeld in artikel 6 lid 1. In geval van een overeenkomst tot het verlenen van een dienst, vangt deze termijn aan nadat de consument de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.
De consument is verplicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan Forever Sea Moss te melden.
In geval van wanbetaling van de consument heeft Forever Sea Moss, behoudens wettelijke beperkingen, het recht om redelijke kosten in rekening te brengen die vooraf aan de consument zijn medegedeeld.
Artikel 14 – Klachtenregeling
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen 7 dagen na ontdekking van de gebreken volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend bij Forever Sea Moss.
Bij Forever Sea Moss ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Indien een klacht een langere verwerkingstijd vraagt, ontvangt de consument binnen 14 dagen een indicatie wanneer een meer uitvoerig antwoord kan worden verwacht.
Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.
Een klacht schort de verplichtingen van Forever Sea Moss niet op, tenzij schriftelijk anders wordt aangegeven.
Indien een klacht gegrond wordt bevonden, zal Forever Sea Moss naar haar keuze de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren.
Artikel 15 – Geschillen
Op overeenkomsten tussen Forever Sea Moss en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook indien de consument woonachtig is in het buitenland.
Artikel 16 – Aansprakelijkheid en Veiligheid
De producten van Forever Sea Moss worden met de grootste zorg samengesteld en vervaardigd vanuit huis, waarbij wij streven naar de hoogste kwaliteit en hygiënenormen. Onze producten zijn natuurlijke supplementen die bedoeld zijn ter aanvulling van een gezonde levensstijl en geen vervanging vormen voor gevarieerde voeding of medisch advies.
Hoewel wij zorgvuldig te werk gaan, kunnen wij geen garanties geven over specifieke resultaten of effecten van onze producten. Forever Sea Moss is niet aansprakelijk voor enige schade, direct of indirect, die voortvloeit uit het gebruik van onze producten, tenzij deze schade het directe gevolg is van opzet of grove nalatigheid van onze kant.
Belangrijke voorwaarden en uitsluitingen:
-
Gebruik van onze producten is volledig op eigen risico.
-
Forever Sea Moss adviseert gebruikers om bij twijfel of medische aandoeningen vooraf een arts of specialist te raadplegen voordat zij beginnen met het gebruik van onze producten.
-
Forever Sea Moss is niet aansprakelijk voor allergische reacties of andere gezondheidsklachten die voortkomen uit het gebruik van onze producten. Het is de verantwoordelijkheid van de consument om te controleren of zij allergisch zijn voor een van de ingrediënten van het product.
-
Forever Sea Moss is niet verantwoordelijk voor eventuele gezondheidsklachten die voortkomen uit onjuist gebruik van het product of gebruik in strijd met de verstrekte instructies.
-
Onze producten zijn niet bedoeld om ziektes te diagnosticeren, behandelen, genezen of voorkomen.
Vrijwaring
De consument vrijwaart Forever Sea Moss van alle aanspraken van derden die verband houden met het gebruik van onze producten, waaronder maar niet beperkt tot eventuele gezondheidsklachten, schadeclaims en juridische kosten.
Door het plaatsen van een bestelling bij Forever Sea Moss verklaart de consument zich bewust te zijn van de aard van het product, de wijze van productie en het gebruik van natuurlijke ingrediënten, en accepteert hij of zij de volledige verantwoordelijkheid voor het gebruik van het product.
Forever Sea Moss behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te allen tijde aan te passen indien dit nodig wordt geacht voor de bescherming van het bedrijf of de consument.